中锦拍卖网
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常见问题

2016-04-27 13:38?? 中锦拍卖网


关于注册的问题:

1、参与拍卖必须注册吗?

微信/QQ用户无需注册,直接授权登录;电脑用户必须用手机号码注册

2、我关闭页面后,再也找不到入口了,怎么办?

注册后请关注公众号“中锦拍”,这样可以在微信通讯录中随时查找。

您也可以收藏页面,可以到微信“收藏”中查找。

3、为什么收不到验证短信?

在网站注册要验证手机,未收到短信可能是被手机的安全软件屏蔽了,去软件里面找一下即可。

关于拍卖的问题:?

1、如何参加拍卖?

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2、如何付款?如何查看订单状态?

竞拍成功后,从“我的订单”中查看订单状态。

网站仅支持【微信支付】,请从“我的订单”点击付款。

运费付款方式:(的运费因各地不同,需单独支付给发货方或协商到付

请注意付款时间:竞拍结束后48小时内,逾期将扣保证金并影响信用。

3、拍品为什么没有准点结束?

系统有自动延时功能,拍品结束前5分钟有人出价系统自动延时5分钟,不限次数,直到没人出价,截拍时间为整点零59秒。

4、关于超价提醒和交易开始/结束提醒

拍卖过程中的提醒有两个:

1)、超价提醒:只要绑定就自动提醒;

2)、交易开始/结束提醒:需要在页面点击设置;

成功接收提醒,需要绑定手机或者微信或QQ

不需要提醒超价,可以在“编辑”中选择不提醒

5、竞拍有保证金吗?

有,每个拍品金额不同。每个账号对此拍品出价都需要缴纳保证金,未拍下,系统0-3天原路退回保证金。【关于保证金说明】>>

6、拍下不付款,网站对违约的处理?

无论什么原因,拍下48小时内不付款均被视为违约,除扣保证金外,对用户还有禁拍处罚,视情况从1周到永久性列入黑名单。因此,请参拍前仔细查阅拍卖条款,并充分了解拍品图文、视频等资料。

7、关于活体(拍卖与商城适用)的注意事项:

发货时间由买卖双方商议,一般为7天内,在正常运输时间内,运输风险由收货及发货双方共同承担(不可抗因素除外),如果买家不及时接货引起鱼只损失,由买家承担。【运输问题>>】

8、双方出现争议怎么办?

活体性质不支持7天退换货,买家与商家出现争议的,先自行协商,协商不成,申请网站客服介入处理,双方需提供证据配合,网站请专家团队判断责任归属。

9、买家拍下不付款会有什么处罚?

拍下不付款属违约,扣除保证金,合并禁拍处罚:

a、1000元以上的,一条,永久封号

b、500以上-1000元,一条,封号1个月,两条永久封号

c、500元以下,一条封号一周,3条永久封号

10、拍卖鱼只,发货前在渔场死亡或伤病的怎么办?

a、活体发货前由于死亡或伤病,商家无法按约定时间发货的,应退全款给买家;

万博体育app怎么那么卡b、除去以上情况,商家在无理由的情况下,拒绝以拍卖成交价(含约定的其他费用)交付拍品,妨害竞买人权益的,视为成交不卖;商家应赔付与竞买人交付的同等保证金,平台有权从拍卖款/商城收款中直接扣除给竞买人,余额不足的,从入驻保证金进行划扣赔付;

关于付款的问题:?

1、如何扫码支付?跳出二维码后:

1)电脑用户请用手机微信扫码支付,

2)微信用户直接识别二维码支付,

3)手机浏览器打开的,请用另一个手机微信扫码支付。

2、付保证金时,跳出“支付保证金错误”窗口怎么办?

关闭错误窗口,点“继续”,即跳出二维码页面,请立即扫码支付,并且过程中请勿中断。

3、订单付款出现“订单失效“,付款失败怎么办?

支付订单时,请在跳出二维码后,尽快支付,如果多次中断,会因“支付超时”导致订单失效,无法付款。

出现此情况请尽快联系客服解决,客服电话:15588818800